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用标准再创辉煌——2013年新宝gg5注册登录年中大会圆满举行

2013年07月16日

  2013年上半年,新宝gg5注册登录人伴随着前进的号角,坚定信念,迎接各种挑战。下半年,将继续奋力拼搏,勇往直前。7月11日-12日,2013年第二季度店长大会暨上半年工作总结大会在新宝gg5注册登录员工生活区多功能会议室隆重举行,会议内容包括各业务知识及重点工作讲解,门店管理工作规范,上半年工作总结及下半年工作规划。营运、职能部门各级管理人员,广东省内各一级店、超市店、移动店店长共1300多人参加了此次会议,董事长李建明作了上半年工作总结及下半年工作规划的重要讲话,副总裁郭秀宏对门店基础管理工作规范进行了详细的讲解与案例分享,各业务部门负责人则针对门店日常工作的重点进行了强调。


  标准成就百年基业  
  瞬息万变的行业特点给了新宝gg5注册登录二十年的发展历程更多的是机遇与挑战,“经过这么多年的发展,今天的新宝gg5注册登录除了做强做大,更加注重的是要如何让新宝gg5注册登录事业做长做久。”这是李董事长在年中大会上对新宝gg5注册登录未来发展的又一明确方向,在这样的方向指导下,进一步提高单店盈利能力与盈利水平是新宝gg5注册登录2013年下半年所有门店的重要目标,而有了方向与目标,董事长还重点强调了如何实现这一目标的方法,则是继续加强门店标准化管理与执行力,把进一步深挖门店潜力、整合资源作为重中之重。
  7月12日上午九点,董事长李建明以他一贯的风格:一支麦克风、一瓶矿泉水,列举真实的案例,通过独到的见解、真诚的分享,如实地回顾了2013年上半年工作,并激情满怀的给全体新宝gg5注册登录人奏响了下半年冲刺的号角,成为了新宝gg5注册登录员工在2013年下半年勇往直前的动力源泉。
  首先,董事长对2013年各行各业市场环境做了独到的分析,洞悉市场发展前景,表明新宝gg5注册登录如何继续保持传统连锁零售行业的领先者和创新者。要保持新宝gg5注册登录良好的发展势头,除了用标准化管理持续提高单店盈利,继续保持商圈销售份额,还需加大管理与经营成本的控制,真正做到开源节流。其次,董事长通过案例+分析,对上半年工作不到位的地方也做出了总结:第一,持续提高运营商资源整合能力;第二,进一步科学合理的提升单店销量;第三,加强数据分析和重视程度,特别是管理人员,数据是做出任何决定的基础,必须加以重视;第四,需加强对公司管理理念的理解,把提高各岗位人员的执行力放到首位。第五,严格落实标准化管理,作为全国连锁零售企业,要想做到万店如一店,就必须有严格的标准化管理,标准化不只针对门店的基础工作,也是所有员工的行为准则。第六,加快店面形象改造的步伐,使门店形象档次再上一个新台阶。要求职能部门的人要不断创新思维模式,每天要有创新,要有颠覆,要敢于革自己的命。第七,职能部门服务意识的提升首先需站在更高的角度想问题,同时又要落实到门店执行的基础上,如所发文件要易懂易记,对门店管理起到切实的帮助和作用。
  接下来,董事长依旧和大家分享他在2013年的所感所想,这一次,他更加真诚,更加贴近,更加语重心长,让全体同仁受益匪浅。让我们深切体会到了他认为的人生高度不是成为了什么地位的人,而是在任何时候都能回望来时路,且问心无愧。对待人生的豁达与坦然,董事长给我们分享了他的很多感受,包括上半年他对自己的总结,他诚恳地表示,上半年,给自己交的这份答卷并不满意,但却无愧于心。面对生活或工作中的任何困难,我们首先必须调整好心态,才有克服困难的毅力;新宝gg5注册登录开始走入第三个十年,同样需要毅力,因为做百年企业才是我们的目标。年初,在浩瀚的大西洋,坐着二十多万吨的游轮,董事长尝试了衣食无忧不用工作的生活,但当旁人在为此欢呼雀跃时,他却在问自己,这样的生活我会幸福吗?他说,他的答案是否定的,工作才是幸福的源泉。这也让他更加明白了人的一生必须通过自己微小的力量为社会、为身边的人做出一定的贡献,并为这个目标不断奋斗才是人生的意义,人生的意义与钱多钱少、拥有的财富多与少无关,有灵魂有追求才是人生的真义。
  董事长接下来还和大家探讨了一个成功的企业,必须有一个脚踏实地、干实业的领导者,一个国家也一样,韩国总统朴槿惠是韩国自从有民选总统后的女性总统,且首位超过半数选票胜选,她传奇的经历让他感受很深,她的两句话也让董事长记忆深刻:人生就像天气一样,不是每天都风和日丽;在惊涛骇浪中,海浪不断拍打着岩石,但岩石依然屹立不动,这就是一种坚持,一种毅力,人生在世,心安理得足矣,如何让自己心安,就必须坚定、坚强,因为人最大的对手不是别人而是自己,面对自己所选择的职业、面对工作中遇到的困难等必须有坚定的信念与决心。董事长还再次强调了求人不如求己,自己就是自己的贵人等人生哲理,希望每一位新宝gg5注册登录人能通过自己的努力干出一番让自己自豪的事业,经常要鼓励自己,给自己打气。
  门店基础管理及工作重点讲解
  门店基础工作管理规范与各项业务知识的熟练是门店经营的基础,店长不仅要熟悉各项流程与业务,还需做到以身作则,关注细节。随着运营商业务对门店经营的重要作用,7月11日上午,移动、联通、电信三大运营商业务负责人对相关业务知识及工作重点做了详细的讲解,详细介绍了三大运营商品牌的业务范围与特点,根据各品牌特点,门店如何发展、如何挖掘三大运营商的潜力,是门店在下半年工作的重心。
  其次,通过问答环节,面对不同的顾客让大家如何准确把握他们不同的需求,如消费者提出需求后,明确哪种业务类型,哪种消费套餐以及该业务套餐的特点均做了不同的场景分析。
  11日下午2点30分,副总裁郭秀宏针对门店基础工作规范做了详细的案例分享,主要围绕门店经营六要素进行具体分析,通过门店在日常管理工作中细节的对比,指出门店的不足之处。郭总指出,我们的每一个标准不仅要熟悉,更要懂得运用,如我们的业务考试,不仅是死记硬背那么简单。郭总还和大家分享了他上学时考试的案例,作为文科生,他并没有死记硬背,考试并不比别人差,理由其实很简单,掌握任何知识并不是停留在表面,而是理解其内容的含义,多问几个为什么,多思考,这样才能运用到我们的实际工作中。
  随后,太平十四号店长夏志雄根据自身管理经验对如何做好门店基础管理工作做了分享,一个门店经营的好坏与管理理念息息相关,正是他以身作则、身教胜于言传的管理原则,让门店业绩节节攀升。当天晚上,客户服务中心总经理钟斌、人力资源中心副总经理喻果等还做了《门店售后相关问题》、《员工满意度管理》等门店重点工作的讲解。
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董事长李建明作上半年总结与下半年工作规划

  
各种业务知识培训与讲解


与会人员聚精会神