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客服中心举行2013年第一期储备干部竞聘

2013年08月12日

把合适的人放在适合的岗位


  (通讯员 胡贤义)8月8日,客服中心第一期储备干部竞聘活动在新宝gg5注册登录员工生活区拉开帷幕。经过对报名人员各项条件的综合审核、反复筛选,共14名符合要求的在职人员参加了此次活动。他们分别来自客服中心发展部客服网点技师、资源部维修技师、售后技术部培训人员等。
  公司的发展壮大带动了客服中心的发展,面对新的形势和新的挑战,客服中心需要更多有创新能力的管理人员,不断更新管理理念和管理方式,适应市场的需求,达到企业快速发展的目的。此次活动,在公平、公正、公开的原则下,遵循“以才为本、以德为先、适合最好”的人才观,给客服中心有管理能力的人员一个展示自我的平台。
  竞聘分为笔试、答辩、提问等环节。由客户服务中心总经理钟斌带队,发展部高级经理李潘、售后技术部经理吴显忠、资源部高级副经理陈顺喜三人担任现场评委。业务考核过后,竞聘人员就“客服中心主管级管理人员应具备什么样的管理能力?”、“如果你被提升为客服网点区域主管,你将采取什么措施做好服务?”等问题论证,阐述自己独到的观点,提出合理化建议或意见。最后是领导提问环节,“你将如何帮助新员工迅速融入公司的文化?”、“当发生售后投诉时,你将如何处理?”等实际工作中遇到的问题,考察竞聘人员的应变能力、处理问题能力和做好服务的能力。
  第一期竞聘活动取得了圆满成功。其中黄文福(售后技术部培训专员)、黄福杰(花都六号客服中心三级技师)、李龙(资源部维修组三级技师)三人在此次竞聘中发挥出色,符合客服中心储备干部的要求,成为客服中心管理人员的后备军。竞聘成功人员将在公示期后,根据客服中心部门的需要,结合其在竞聘时的综合表现、日常表现、工作能力等分别给予择期任用。